Quy trình đóng trong container và khiếu nại

Câu hỏi

Câu trả lời

* đóng container:

- nếu hàng đủ 1 container, chủ hàng phải đăng kí thuê container, chịu chi phí chở container rống từ bãi container về cơ sở của mình, đóng hàng vào container rồi giao cho người vận tải.

- nếu hàng ko đủ 1 container thì chủ hàng phải giao hàng cho người vận tải tại ga container.

* khiếu nại:

- khi thực hiện hợp dồng nhập khẩu, nếu chủ hàng xnk phát hiện hàng bị tổn thất, hư hỏng, thiếu hụt,. mất mát thì cần lập hồ sơ khiếu nại ngay để ko bỏ lỡ thời hạn khiếu nại.

+ đối tượng khiếu nại là ng bán nếu hàng có chất lượng hoặc số lượng ko phù hợp với hợp đồng , bao bì ko thích đáng, thời hạn giao hàng bị vi phạm, giao hàng ko đồng bộ thanh toán nhầm lẫn, …

+ đối tượng khiếu nại là người vân tải nếu hàng hóa bị tổn thất trong quá trình chuyên chở hoặc lỗi do ng vận tải gây ra.

+ đối tượng khiếu nại là công ty bảo hiểm nếu hàng hóa tổn thất do thiên tai, tai nạn bất ngờ hoặc lỗi của người t3.

  Đơn khiếu nại phải đi kèm bằng chứng về việc tổn thất, hóa đơn, vận đơn đường biển ,đơn bảo hiểm,…

-            Nếu chủ hàng xnk bị khiếu nại đòi bồi thường cần phải nghiêm túc, thận trọng trong việc xem xét yc của khách hàng, giải quyết khẩn trương, hợp lí.

Nếu khiếu nại của khách hàng là có cơ sở, chủ hàng có thể giải quyết bằng một số pp như: giao hàng tốt thay thế hàng kém chất lượng, sửa chữa hàng hỏng, giảm giá hàng hóa,…

Nếu khiếu nại ko đc giải quyết, 2 bên có thể kiện ra tòa án hoặc hội đồng trọng tài.